株式会社ベルシステム24ホールディングスは、1982年の創業以来、コンタクトセンター業務を中心としたCRM（Customer Relationship Management）事業を主軸に展開する業界大手です。主なサービスは、クライアント企業のカスタマーサポート、セールスサポート、テクニカルサポート、および人事・経理等のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業務です。 主要株主として伊藤忠商事（議決権所有割合40.72％）およびTOPPAN（同15.22％）との強力な資本業務提携関係にあり、両グループの顧客網を活用した営業展開が強みです。競合環境としては、同業他社に加え、AI技術を駆使した自動応答ソリューションを提供するSIベンダーなどとの差別化が求められています。
最新の有価証券報告書サマリー
出典：有価証券報告書（2025-02 期末、2025-05-29 提出）収益性
営業利益率
8.1%
≧10%が優良
ROA
6.6%
≧5%が優良
ROE
11.7%
≧10%が優良
ROIC
6.9%
≧7%が優良
成長性
売上高成長率
-3.4%
≧10%が優良
営業利益成長率
0.9%
≧10%が優良
EPS成長率
6.0%
≧10%が優良
３行解説
- コロナ関連の特需（国策関連業務）が大幅に縮小したことで売上収益は前年同期比3.4％減の1,436億円となったが、販管費抑制と子会社再編による利益計上で純利益は同6.1％増を確保した。
- 深刻な労働力不足への対策として、生成AIを活用した「次世代コンタクトセンター」への転換と、スカパー・カスタマーリレーションズの連結子会社化などCRM領域の強化を加速させている。
- 総資産の54.3％を占める「のれん（946.5億円）」が最大の財務リスクであり、今期もコンテンツ事業等で15.6億円の減損損失を計上したが、営業CFは173.9億円と極めて潤沢でキャッシュ創出力は高い。
最新の決算短信サマリー
出典：決算短信（ 2026-02 第3四半期 、2026-01-14 15:30 提出）進捗
1Q
営業利益
実績: 28.9億円 / 予想: 120.0億円
+11.1%
売上高
実績: 366.1億円 / 予想: 1500.0億円
-0.6%
2Q
営業利益
実績: 59.1億円 / 予想: 120.0億円
+23.0%
売上高
実績: 731.4億円 / 予想: 1500.0億円
+1.5%
3Q
営業利益
実績: 94.4億円 / 予想: 120.0億円
+28.1%
売上高
実績: 1094.6億円 / 予想: 1500.0億円
+1.4%
３行解説
- 大幅増益の着地: 売上収益は前年同期比1.4%増の1,094億円にとどまるも、収益改善施策が奏功し、営業利益は94億円（同28.1%増）と大幅な伸びを記録した。
- 高進捗な利益率: 通期利益計画に対する営業利益進捗率は78.6%に達しており、前年同期（進捗率約60%台）と比較して、利益創出力が劇的に回復している。
- 構造改革の進展: 生成AIを活用した「Knowledge Generator」の開発完了や、不採算拠点の整理、資本業務提携を通じたヘルスケア領域（Co-MR等）への進出など、BPOの高度化が加速。
書類一覧
ハイライトされた行が、現在の概要カードに表示されている最新の有報・短信です。
短信
2026-01-14 2026-02 第3四半期 2026年２月期第３四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
短信
2025-10-08 2026-02 第2四半期 2026年２月期第２四半期（中間期）決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
短信
2025-07-09 2026-02 第1四半期 2026年２月期第１四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
有報
2025-05-29 2025-02 期末 有価証券報告書－第11期(2024/03/01－2025/02/28)
短信
2025-04-09 2025-02 通期 2025年２月期決算短信〔ＩＦＲＳ〕(連結)
短信
2025-01-09 2025-02 第3四半期 2025年２月期第３四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）