コラボス

株式会社コラボスは、コールセンター向けのクラウドサービス提供を主軸とする企業です。

• 事業内容: クラウド型コンタクトセンター基盤の提供。PBX（電話交換機）やCRM（顧客管理システム）をインターネット経由で提供するSaaS型モデルを展開。
• 主要製品: 世界シェアの高いAVAYA社製システムを基盤とした「@nyplace」、中規模向けの「COLLABOS PHONE」、最新のAI技術を活用した「VLOOM」、AIマーケティングシステム「UZ」など。
• 主要顧客: テレマーケティング事業者やBPO事業者、一般企業のカスタマーサポート部門。主要顧客には、売上高の7.80％を占める株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（約1.48億円）などがあります。
• 競合環境: クラウドCRM市場は拡大傾向にあるものの、新規参入が多く競争は激化しています。